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營銷中的信息價值:是關懷還是騷擾?
更新時間:[2015/11/13] 來源:火之麟文化傳播 瀏覽:2431次

這是一個信息爆炸的年代,目測可能還會繼續爆炸下去。從前我們在等車等人等吃飯的散碎時間里翻翻書,讀一兩份報紙,與朋友見面后交換下觀點,F在我們的各種碎片時間都在刷微博和朋友圈,各種觀點分享全都即時實現在了網絡當中。
 
有一大撥信息排著隊爭先恐后想要來擠占我們的各種時間,于是分給每一個內容的時間越來越少,從最初的一字不漏的認真閱讀,到隨便掃一眼就胡亂點贊,事后真正記住的,也寥寥無幾。
 
走在路上,各種廣告牌和宣傳單都多出一個二維碼等著你去掃一掃,微博與微信的關注越來越多,每天下班打開微信,匆忙點開企業殷勤推送過來的信息,只為了讓提示泡消失……
 
如此下去,企業對外傳達的信息,只停留在送達的階段,當用戶在未讀信息上直接點刪除的時刻起,連接收都結束了。之前讀到過一句話:“企業和社會之間是價值共享的關系,與社群、社會以及消費群體共享的價值越高,企業被消費者認可的程度就高!爆F在大家為什么不閱讀——因為它們,沒有價值。
 
什么是有價值的信息?
 
企業促銷?碩大的品牌LOGO?盡可能突出的產品賣點?早安晚安還有沒完沒了的心靈雞湯?NO!這些內容所謂的價值,僅能稱為對企業的價值,而對于絕大多數網友,他們在吃著冰棍看著手機的時候,真的不在乎今天誰打了八折和又多了一個冰冷的問候。
 
既然軟硬兼施的植入廣告無法營造大家的好感,所以現在又出現了一個新詞——品牌呵護。廣告能夠集中的讓品牌建立起知名度,但網友對它的好感和信賴,是一個緩慢的運營過程。需要定期的公關事件來吸引眼球,也需要日常的內容將這份“感情”進行維系。
 
網友們需要的價值,大概可分為兩類:1.解決當下需求,2.提升生活品質。
 
應對“解決當下需求”這個問題,“欲取先予”是個不錯的方式,目前很多企業在微博當中,開始主動進行關鍵字搜索與目標人群互動,比如說你發微博吐槽嗓子痛,立刻就有潤喉產品出來說“嘿,兄弟,試試我怎么樣”。
 
表面上看,這是企業人性化的一種表現,嘗試與更精準的人群溝通,比起之前的自說自話已經是很不錯的改善。但是,如果行為過當,可能也會發生類似學雷鋒日輪番拜訪獨居老奶奶的事情。關懷并不是作秀,消費者不傻,與其光說不做,不如時常真的給粉絲們一點“甜頭”嘗嘗。
 
針對第二點,提升生活品質。心靈雞湯可能是一種不太正確的表現形式,因為“內心變強大”這個動作太寬泛太不容易實現。最好能提供方便立即兌現的提升建議,分分鐘就能進行實踐,大家的分享積極性瞬間就被調動起來。但是類似于生活小貼士之類的話題內容,眾多微博小編們大概已經絞盡腦汁修改無數次了,馬上瀕臨詞窮。
 
某位營銷大師說的好,沒有市場調研的營銷是沒有價值的。在社交媒體運營當中,要時刻圍繞“社交”作為立足點,聚焦目標人群的真實需求,“價值”信息往往也在這個時候開始顯現。
 
有價值的信息如何持續?
 
價值信息的持續推送,這是一個企業主與微博運營公司,甚至企業所有人與運營人員之間需要共同磨合的過程。多數老板都是急于看到效果的:微博微信開通了這么久,訂單轉化為什么還是這么慢?為什么沒有粉絲主動聯系我們索取購買方式?等等等等,稍不留神,就又容易回到廣撒網式的廣告發布線路。
 
這樣將造成一個最糟糕的結果是,信息沒有人看,再發多一些!用廣告推廣的手段做社交媒體行不通,用運營微博的方式運營微信當然也行不通。
 
微博平臺自身的話題討論性非常強,企業在主動貢獻價值信息的同時,可以邀請粉絲一同加入到分享價值的大軍當中來,不僅讓粉絲感受到自身重要性,也能結識更多朋友,何樂而不為呢?
文章:鄭州公關公司  www.dctvns.icu 原創分享。

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